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对宝马车主承诺中国BMW售后服务升级
2018-11-10 08:12

  上海市浦东新区居家桥路571号

  2015年8月24日,宝马集团正式启动针对中国市场的售后办事品牌计谋调整,升级后的品牌计谋更新为“为悦常伴”。该计谋合适宝马集团在中国的成长方针,同时旨在切近客户实在需求,许诺供给给客户“便利、相信、关爱”的售后办事。发布会在BMW授权经销商北京运通嘉宝举行。

  华晨宝马汽车无限公司营销高级副总裁高乐先生暗示:“在中国新常态的市场情况下,BMW的方针是实现营业的可持续成长,以连结BMW在高档汽车制造商市场的领先地位;同时维护BMW品牌对中国消费者的吸引力。优良的售后办事越来越成为高档汽车品牌的焦点合作力,我们将以客户为核心,努力于成为中国市场最好的高档汽车办事品牌。”

  BMW品牌进入中国曾经有20年,伴跟着新产物不竭引入中国市场,在售后办事范畴,BMW也成为行业的领先者。作为业界第一家将售后办事进行品牌化办理的车企,宝马集团在2011年发布“悦常在,驾无忧”的售后办事中国计谋,并在奢华车品牌中率先推出了一系列办事项目,让客户对BMW品牌的高质量从产物到办事获得了全面感触感染。

  BMW售后办事品牌计谋升级后,将不竭丰硕其办事内容,以响应其“便利、相信、关爱”的价值主意。起首在客户便利方面,宝马为提高办事效率,将继续推广1小机会油机滤调养、24小时小钣喷预定快修办事、明悦晚间办事以及预定办事,最大限度为客户节流时间成本。其次,高频彩网址导航网“相信”来自专业与通明的办事,体此刻专业的技术与配件,此中包罗原厂配件的利用、车况调养办事系统,以及高天分手艺人员的维修。最初,BMW变乱救援热线、道路救援以及保修到期前免费检测办事,不只让客户享受“关爱”的办事体验,更超越用客户的等候,给客户欣喜。

  截至2015年第一季度,BMW和MINI在中国市场已达200万辆。为了满足不竭扩大的客户售后需求,BMW在中国市场持续加大售后办事范畴的投入。截至2015年6月,BMW在中国的授权办事网点已跨越400家,而且具有跨越10,000个维修工位,笼盖全国所有省份,非凡计划首页并积极向四、五线城市渗入。办事人才方面,BMW在中国的售后办事人员跨越30,000名。同时,为经销商员工供给的培训总量每年达25万人天,是BMW专业办事系统的强大包管。

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