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BMW售后服务体验日认知度高倾情开放
2018-11-10 08:13

  兴安北路BMW呼市祺宝(0人已关心)

  今日,以“您的相信,我们的任务”为主题的BMW售后办事体验日在BMW上海体验核心倾情开放。作为2018年BMW向公家集中展现售后办事项目标平台,此次体验日展现了共计14项售后办事,为宾客制造了一场可视、可听、可感的BMW售后办事互动体验。此次倾力呈现,再一次印证了 BMW以客户为核心,以“办事质量”为基石,关心“价值、便利、关爱”客户焦点诉求的奢华汽车售后办事理念。

  以客户导向为起点,BMW借助此次售后办事体验日,重点推出包罗58分钟机油调养办事、“二手车回家”关爱打算、全方位客户出行尊享用车办事、数字化售后办事处理方案等一系列办事项目,展示了对客户潜在需求的全面考虑,让BMW车主可以或许一直悦享售后办事,获得领先行业水准的办事体验。

  58分钟机油调养,高效根本办事节约客户时间

  针对客户到店时间短、空闲时间零星等特点,BMW推出58分钟机油调养办事。从预定客户进店到调养竣事后离店,58分钟内客户即可享受高效率原厂机油调养办事。同时,云端互联APP、BMW 客户办事核心公家号、BMW售后办事热线或京东、BMW官方旗舰店在内的多渠道预定体例,让客户时辰控制自动。客户到店即可享受时间优先欢迎,并有专属预留的快修工位与快修技师为车辆进行机油调养办事。在调养过程中,BMW售后技师还将对车辆进行全面“体检”,专属“体检”演讲让客户对爱车洞若观火。在将车辆交付客户之前,更优先放置洗车办事,包管客户驶离经销商铺时驾趣如新。

  “二手车回家”,贴心关怀为二手车车主保驾护航

  针对日益扩大的二手车客户群体,以及二手车车主售后办事体验欠安的行业痛点,BMW售后办事以客户需求为起点,立异性地推出“二手车回家”关爱打算,通过一系列的尺度化流程,为二手车车主供给高质量原厂办事,使所有BMW车主同享售后办事关爱。目前,“二手车回家”关爱打算已在全国46个城市跨越200家授权经销商铺倾势展开,将来也将逐步笼盖更普遍的城市。

  全方位客户出行尊享用车办事,随享专属办事制造卑贱用车体验

  BMW售后办事不只在经销商铺内供给高质量的原厂调养与维修办事,还将多元化出行办事延展至店外,供给客户出行用车、客户接送办事、取送车办事等专属尊享办事,制造全方位客户出行尊享用车体验。目前,BMW各类型出行用车办事已累计惠及13.8万余人次,累计办事天数达70万余天。截至2018年9月,BMW售后办事收集中的代步车数量达到3,800余台。BMW全方位客户出行尊享用车办事曾经成为业内领先的奢华品牌售后办事。

  数字化立异办事,改革办事渠道融入客户挪动出行

  在不竭拓展办事项目和细化办事施行的同时,BMW售后办事还持续摸索立异办事路子。2014年,BMW在中国奢华车范畴初创售后电商数字化概念,以前瞻目光开创将来汽车售后营业新趋向。颠末4年倾力成长,BMW售后办事已接踵推出BMW云端互联APP、BMW客户办事核心公家号、BMW京东官方旗舰店等数字化处理方案,使BMW售后办事无缝融入客户的挪动互联糊口。此外, 人工智能也起头使用于BMW售后办事范畴——大数据阐发用于保修办事和售后客户办理, 不只协助经销商提高效率,助力经销商愈加有序、高效地办理保修办事,同时提前为客户预判车辆维修调养需求,愈加精准地按照车辆情况进行跟进,从而提拔客户的办事体验。我乐时时彩计划手机版下载

  内活泼力,成绩可持续售后办事品牌

  不积跬步,无以致千里。在BMW售后办事系统中,持续培育专业本土化手艺人才,亦是BMW售后办事迸发内活泼力的不竭源泉。自2006年起头,以培育高本质经销商员工和高水准手艺人才为宗旨的售后办事技术精英赛每两年举办一次,对高手艺售后办事人才进行查核与评比。本年11月6日,2018 BMW 售后办事技术精英大赛决赛将在西安开启。在高精尖手艺人才的背后,BMW培训学院对专业手艺人才的培育与支撑,亦表现了BMW售后办事在推进品牌本土化、办事本土化和人才本土化方面的杰出前进。

  宝马集团是全世界最成功的汽车和摩托车制造商之一,旗下具有BMW、Rolls-Royce和BMW Motorrad品牌;同时供给汽车金融和高档出行办事。作为一家全球性公司行业引领者之一,宝马集团在14个国度具有30家出产和拆卸厂,发卖收集广泛140多个国度和地域。

  2017年,宝马集团在全球共售出跨越246.35万辆汽车和16.4万辆摩托车。2017财年税前不变的收益约106.55亿欧元,营收达986.78亿欧元。截至2017年12月31日,宝马集团员工总数达129,932人。宝马集团视其员工为获得成功的次要要素,同时也是世界范畴内公司成功的主要包管。恰是公司的员工把宝马集团的成功故事情为现实。所以,宝马集团在人力资本方面也信奉义务与可持续性成长、对员工担任的准绳,并把它融入到公司的运营哲学中。

  宝马集团的成功老是以前瞻将来和承担义务为基石。因而,宝马集团在整个价值链中贯彻生态和社会的义务与可持续性成长策略,高质量/平安的产物义务以及明白的节能许诺已成为宝马集团持久计谋的主要内容。

  为了确保“义务与可持续性成长”,宝马集团付出了不懈勤奋并做出来了很多贡献,好比,除了为交通忙碌的城区开辟了智能和生态型交通办理系统外,宝马集团还努力于开辟可替代动力系统。

  关于呼市祺宝

  呼市祺宝宝马4S店是内蒙古首家BMW授权经销商。现车发卖、零部件维修,以立异的理念和营业模式,打破保守思维,对峙立异与成长,包管公司活力与合作力,对员工担任、更对每一位客户担任,以对公家通明、热诚为己任、以结实、优良的营业能力,办事于客户;我们将用义务与可持续性的前瞻视角和积极的办事立场为您带来全新的购车体验和优良的售后办事。我们许诺给每一位客户供给高质量、平安的产物;给每一位员工供给职业成长空间,以人道化的工作情况,承担响应企业社会义务,积极投身社会公益事业,积极纳税,以提高公司的全体质量与个性化新营业模式,勤奋争当当地行业标杆!

  宝马集团的成功老是以前瞻将来和承担义务为基石。因而,宝马集团在整个价值链中贯彻生态和社会的可持续性成长策略,全面的产物义务以及明白的节能许诺已成为宝马集团持久计谋的主要内容。

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